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退换货流程

“七天无理由退换货”服务的申请流程
1、在满足上述申请条件的前提下,顾客联系客服发起“七天无理由退换货”服务的申请;
2、有质量问题商品退/换货:买家需向客服提供说明商品质量问题的图片,客服根据7天无理由退/换货相关规定对商品进行判定商品是否可以进入退/换货流程;
无质量问题商品的退/换货:客服根据7天无理由退/换货的时间规定,判定商品是否可以进入退/换货流程;
3、邮寄退/换货商品:需退换货的商品+商品发货清单(详见商品包装内)+发票(如果有发票则需一同寄回)+防伪卡
4、邮费说明:商品退/换货时,回邮的费用需由您自行承担,天游商城拒收退/换货的到付快递。

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