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退换货政策

关于7天无理由退货
凡在本商城购买的商品,在发货之日起7天内,可享受7天无理由退换货服务。(部份商品除外)
您可在线提交退换货理由和凭证,或者与周边商城的客服中心联系办理退换货事宜。
所有退/换货商品要求商品外包装完好,密封产品完整,一次性封贴或胶条不能破损,撕毁。
如用户已拆包装,或刮开绑定激活码卡片,影响二次销售,将无法退换货,望理解。

以下情况不予办理退换货:
(1)绑定虚拟物品的周边商品,产品详情页单独做出标示,仅支持换货不支持退货。
(2)过保商品(超过退换货期限的商品)。
(3)购买时产品页面明确说明不支持退货的商品。
(4)商品的外包装、配件、赠品(需要和主商品一起退换)、发货单、吊牌、三包证书、说明书不完整,发票缺失或涂改。商品表面无划痕、无破损、无使用等痕迹。
(5)密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损(商品质量问题除外)。
(6)商品已使用(质量问题除外),如已通电、过水、服饰已穿洗、毛绒商品过水清洗等。
(7)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号防伪标记、条形码、二维码等。

七天无理由退换货”服务的申请流程:
1、在满足上述申请条件的前提下,顾客联系客服发起“七天无理由退换货”服务的申请;
2、有质量问题商品退/换货:买家需向客服提供说明商品质量问题的图片,客服根据7天无理由退/换货相关规定对商品进行判定商品是否可以进入退/换货流程;无质量问题商品的退/换货: 客服根据7天无理由退/换货的时间规定,判定商品是否可以进入退/换货流程;
3、邮寄退/换货商品:需退换货的商品+商品发货清单(详见商品包装内)+发票(如果有发票则需一同寄回)+防伪卡
4、邮费说明:商品退/换货时,回邮的费用需由您自行承担,天游商城拒收退/换货的到付快递。

备注:如以上信息有缺失,可能会造成我们无法为您办理退换货事宜;如因您填写资料有误,而导致无法退换货、延误退换货的时间,天游周边商城不承担责任。
如商品发货单及发票(如有)未随货物一并寄回,可能造成我们延误办理退换货、甚至无法为您办理退换货。
商品质量问题的退/换货:商品退/换货时的回邮的费用需由您自行承担,天游商城拒收退/换货的到付快递。

退/换货包裹接收地址:
快递地址:上海市徐汇区桂平路391号A座19楼
邮编:200223
单位名称:上海天游周边商城
收件人:周边商城
电话:021-54278388

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