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购物常见问题

1、什么时候发货?大概多长时间可以收到货?
正常情况下您的订单付款后3个工作日内发货。发货之后,您可以在我的订单中可以查看发货状态。由于快递公司可能无法实时更新信息,因此您看到的发货情况可能有一定延迟。

2、为什么后下的订单,先收到了,之前下的订单还没有收到?你们是按什么顺序发货的?
为了单位时间内以最快速度处理尽量多订单,我平台适当综合按订单里货品配货的情况安排发货顺序,因此可能会出现订单发货和下单顺序不完全一致的情况。我们会尽一切努力为您尽快发货。

3、产品收到后,发现漏发了或者错发,应该怎么办?
请您先准备好漏发,错发的相关图片(拍摄图片),再通过在线客服核实,我们需要和物流仓储方面进行确认,待客服确认后会进行补发或退款。

4、订单使用什么快递公司为客户发货?如何收费?
订单生成后,我平台将使用中通物流进行发货。
一般情况下,收费标准为:平均每单首重10元。部分促销活动会进行免邮,请多关注哦。

5、下单后,我能做什么?配送方式有哪些?
请您尽快完成在线支付,待付款被确认后我们会立即为您发货。我们会使用圆通速递为您发货。

6、查询发货情况
提交订单:表示您已提交订单,并且已支付成功,等待后台审核。
确认订单信息:表示后台对该订单已审核成功,等待仓库配货。
待发货:表示仓库配货成功,等待发货。
已发货:表示仓库已发货,用户等待收货。

7、签收时是否需要验收货物的质量呢?
为避免给您的购带来售后的问题,请在签收时打开包装查看商品是否齐全及商品是否完好无损。

8、周边商城里收到的有些商品情况怎么与产品介绍中的有一些差别?
因周边商城部分商品(如毛绒类玩具、手办等)属人工制作,在生产过程中难免存在重量、颜色、尺寸存在偏差的的情况。
周边商城上公布的商品尺寸(特别是立体产品如毛绒类玩具、手办等)为该款产品的平面设计丈量所得;
商品的颜色也会因由于拍摄灯光、角度等受到影响,导致图片与最终所收到的实物有所出入(如色差、超重或轻、尺寸偏差等)。
因此一切以实际收到的商品实物为准。

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