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退换货政策
关于7天无理由退货
凡在本商城购买的商品，在发货之日起7天内，可享受7天无理由退换货服务。（部份商品除外）
您可在线提交退换货理由和凭证，或者与周边商城的客服中心联系办理退换货事宜。
所有退/换货商品要求商品外包装完好，密封产品完整，一次性封贴或胶条不能破损，撕毁。
如用户已拆包装，或刮开绑定激活码卡片，影响二次销售，将无法退换货，望理解。
以下情况不予办理退换货：
（1）绑定虚拟物品的周边商品，产品详情页单独做出标示，仅支持换货不支持退货。
（2）过保商品（超过退换货期限的商品）。
（3）购买时产品页面明确说明不支持退货的商品。
（4）商品的外包装、配件、赠品（需要和主商品一起退换）、发货单、吊牌、三包证书、说明书不完整，发票缺失或涂改。商品表面无划痕、无破损、无使用等痕迹。
（5）密封产品原包装打开，一次性封贴或胶条破损（商品质量问题除外）。
（6）商品已使用（质量问题除外），如已通电、过水、服饰已穿洗、毛绒商品过水清洗等。
（7）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号防伪标记、条形码、二维码等。
七天无理由退换货”服务的申请流程:
1、在满足上述申请条件的前提下，顾客联系客服发起“七天无理由退换货”服务的申请；
2、有质量问题商品退/换货：买家需向客服提供说明商品质量问题的图片，客服根据7天无理由退/换货相关规定对商品进行判定商品是否可以进入退/换货流程；无质量问题商品的退/换货： 客服根据7天无理由退/换货的时间规定，判定商品是否可以进入退/换货流程；
3、邮寄退/换货商品：需退换货的商品+商品发货清单（详见商品包装内）+发票（如果有发票则需一同寄回）+防伪卡
4、邮费说明：商品退/换货时，回邮的费用需由您自行承担，天游商城拒收退/换货的到付快递。
备注：如以上信息有缺失，可能会造成我们无法为您办理退换货事宜；如因您填写资料有误，而导致无法退换货、延误退换货的时间，天游周边商城不承担责任。
如商品发货单及发票(如有)未随货物一并寄回，可能造成我们延误办理退换货、甚至无法为您办理退换货。
商品质量问题的退/换货：商品退/换货时的回邮的费用需由您自行承担，天游商城拒收退/换货的到付快递。
退/换货包裹接收地址：
快递地址：上海市徐汇区桂平路391号A座19楼
邮编：200223
单位名称：上海天游周边商城
收件人：周边商城
电话：021－54278388